AGUA TELENO, tiene como objetivo principal proporcionar a sus clientes agua mineral natural TELENO en la que poder confiar, que cumplimiento a sus requisitos, así como proporcionar una fiabilidad de respuesta que satisfaga plenamente las expectativas de nuestros clientes.
El objetivo de esta Política de Calidad es la consolidación de esta realidad, en línea con la estrategia de la empresa, mejorando continuamente el desempeño, reforzando la confianza de nuestros clientes y otras partes interesadas.
AGUA TELENO, incide en la profesionalidad, la flexibilidad y la rapidez, a la hora de prestar el servicio, con el fin de aumentar la satisfacción de nuestros clientes y otras partes interesadas.
Nuestra manera de trabajar, implica conocer quién es nuestro cliente, cuáles son sus expectativas y llevarlas a cabo, en el tiempo marcado, con el compromiso de cumplimiento de los requisitos legales aplicables y otras obligaciones de cumplimiento aplicables en todas las áreas que afectan a la empresa. La legislación es identificada y mantenida al día.
Al implantar un Sistema de Gestión de Calidad según la norma UNE-EN-ISO 9001, AGUA TELENO pretende potenciar la participación de todos y la eliminación de actividades que no aporten valor a nuestro cliente, mejorando continuamente nuestra competitividad.
De acuerdo con esta Política, establecemos unos Objetivos de Calidad a todos los niveles, además de realizar un seguimiento del grado de cumplimiento de todos los indicadores del proceso, de forma que podamos medir nuestra mejora continua.
Nuestros objetivos y metas principales son:
- Mejorar la organización manteniendo una eficacia y eficiencia en nuestros resultados.
- Mantener un excelente nivel de calidad y seguridad en nuestros servicios.
- Aumentar la satisfacción de nuestros clientes y otras partes interesadas.
- Mitigar y analizar riesgos inherentes al negocio.
- Establecer el desarrollo sostenible como eje vertebrador de la organización.
La Dirección de AGUA TELENO revisa periódicamente el sistema de gestión de calidad, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. En esta revisión, se evalúan las oportunidades de mejora del sistema, productos y procesos, además, se detecta la necesidad de efectuar cambios en el Sistema de Gestión, incluyendo la Política y los Objetivos de Calidad, con el compromiso de mejora continua del sistema de gestión.
La Dirección de AGUA TELENO, reconoce que, para el cumplimiento de los objetivos y requerimientos del sistema de gestión de calidad y medioambiente, es esencial la plena participación de todos los trabajadores y colaboradores de la empresa, uniéndose a su empeño permanente de mejorar en su trabajo individual, el trabajo en equipo y el compromiso total con los objetivos y retos de nuestra empresa y la sostenibilidad. También esperamos de nuestros proveedores y clientes que compartan estas obligaciones y objetivos compartidos.
Coherente con la responsabilidad asumida, la Dirección, proporciona los recursos necesarios para el cumplimiento de esta política, incluyendo la distribución de toda la documentación necesaria a las personas implicadas: empleados, autoridades competentes, proveedores y clientes y otras partes interesadas.
